Assistência Gestante
Conheça nossa assistência e suas vantagens.
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LIV Benefícios
Assistência
Todos os serviços deverão ser solicitados na Central de Atendimento. Não
serão reembolsados
os serviços solicitados diretamente pelo usuário e não autorizados previamente pela Central.
As definições abaixo descritas devem ser analisadas em conjunto com as condições de
cada serviço, a fim de determinar a sua liberação em acordo com as coberturas fornecidas e
limites previstos.
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Usuário
É a pessoa física ou jurídica titular ou usuária do serviço de assistência residencial, contratado junto à contratante.
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Cadastro
É o conjunto de informações relativas ao imóvel ou ao assistido que terão direito a utilização dos serviços Vigência.
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Prestadores:
São as pessoas físicas e jurídicas integrantes dos cadastros e registros da Assistência, para serem selecionadas e/ou contratadas por sua conta, para prestação dos serviços em suas várias modalidades.
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Domicílio do Usuário
É o Município de domicílio do usuário constante do cadastro..
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Limite
É o critério de limitação ou exclusão do direito ao serviço de assistência a ser prestado, estabelecido em função de:
• Modalidade do evento;
• Valor máximo de cada um dos serviços;
• Número máximo de acionamento de um Serviço de Assistência por um mesmo usuário dentro do período de 12 (doze) meses. -
Vigência:
Serviço de assistência será prestado durante a vigência da apólice de seguro.
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Âmbito territorial
Extensão para todo território brasileiro
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Assistência Gestante
A Assistência Gestante é um serviço de orientação e informação em saúde para gestantes e mamães de bebês de até 2 anos. A cliente receberá ligações da equipe de saúde que fará acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê. A equipe também ficará à disposição das mamães 24 horas por dia, todos os dias da semana para dúvidas, orientações e preocupações. A elaboração do conteúdo é realizada por uma equipe multidisciplinar, formada por médicos, nutricionistas, educadores físicos e enfermeiros.
Nota 1: O atendimento via telefone não substitui consultas de pré-natal e/ou visitas periódicas da criança ao pediatra.
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Cartão Gift
No caso de nascimento do filho do beneficiário (pai ou mãe), após a solicitação em nossa central e o envio do documento comprobatório (certidão de nascimento contendo o nome dos pais, sendo um deles o titular ou o beneficiário do seguro), a Ikê fornecerá um Cartão Natalidade por meio magnético.
Nota 1: O valor do benefício será creditado em cartão magnético, conforme plano contratado, para uso exclusivo do cliente, nos estabelecimentos credenciados com a operadora emissora do cartão Gift.
Nota 2: A entrega do cliente será realizada no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, contado a partir do recebimento da solicitação e de todas as informações e documentações necessárias. O cartão magnético para crédito do benefício será enviado para o endereço do cliente e o crédito será realizado conforme plano contratado.
Nota 3: O prazo de validade do valor creditado no cartão magnético é de 90 dias após a última movimentação do mesmo (recarga ou utilização do crédito).
Observação: O prazo para solicitar o benefício é de até 90 dias após o nascimento do bebê.
• Limite: 1 x valor de R$ 100,00 (cem reais).
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Exclusões Gerais
Ficam excluídos dos serviços os usuários que se enquadrem nas seguintes situações:
• Qualquer ocorrência não associada aos itens e situações mencionadas nas Definições Gerais e Descrição dos Serviços;
• Prestação de serviços que não tenham sido solicitadas através da central de atendimento;
• Qualquer custo assumido pelo cliente, e sem a prévia autorização da central de atendimento;
• Situações em que seja constatada má fé por parte do cliente na utilização dos serviços;
• Eventos decorrentes da indução por parte do cliente;
• Serviços solicitados em decorrência de atividades criminosas, ilícitas ou dolosas por parte do usuário.
Versão 1.0 | 2022